Explique em detalhes como seus clientes podem fazer trocas. Por exemplo:
Você pode trocar ou devolver os produtos comprados: Primeira Troca Gratis
O Cliente poderá realizar a troca de um produto adquirido através loja online no prazo de até 15 dias corridos, após o recebimento do produto pelo cliente, desde que as regras abaixo sejam integralmente cumpridas:
• Devolver o produto em sua embalagem original;
• Não conter indícios de uso ou lavagem;
• Conter todas as etiquetas intactas.
Para solicitar a troca do produto, basta mandar e-mail cadastrado e o motivo da troca.
A troca será realizada em até 30 (trinta) dias úteis do recebimento do produto pela BRASIL RADICAL, sendo que será enviado ao mesmo endereço de entrega do pedido original, com o prazo de entrega referente ao CEP do cliente.
A troca voluntária é permitida apenas uma vez, sendo certo que a BRASIL RADICAL se responsabilizará pelo custo do frete uma única vez.
Caso o cliente receba o produto trocado e mesmo assim deseje realizar a troca novamente, deverá arcar com o custo do frete.
A Troca voluntária ocorre por mera liberalidade da BRASIL RADICAL não tendo a mesma obrigatoriedade em realizar a troca de produto sem vícios ou defeitos.
